Política de Envío

 

Política de Envío de Comprex Tienda

Última actualización: [09/06/2025]

En Comprex Tienda nos esforzamos por ofrecerle un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío, incluidos los plazos, las tarifas y los métodos de entrega disponibles.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

  • Envío estándar: Este es el método más económico. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero suelen ser de entre 5 a 10 días hábiles.

  • Envío express: Si necesita recibir su pedido con urgencia, le ofrecemos el envío express, que garantiza la entrega en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Envío internacional: Si realiza un pedido desde fuera de [país de la tienda], ofrecemos envíos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las aduanas del país receptor.

2. Plazos de Envío

Los plazos de envío dependen del método seleccionado y de la ubicación de destino. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Envío estándar: Entre 5 y 10 días hábiles.

  • Envío express: Entre 1 y 3 días hábiles.

  • Envíos internacionales: De 7 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden estar sujetos a retrasos debido a factores externos, como condiciones climáticas, procesos aduaneros o problemas logísticos fuera de nuestro control.

3. Tarifas de Envío

Las tarifas de envío varían según el destino, el peso de los productos y el método de envío seleccionado. Los costos de envío se calculan al momento de la compra y se añaden al total de su pedido antes de completar el pago. Comprex Tienda ofrece tarifas competitivas y realiza esfuerzos para ofrecer la opción más asequible disponible.

  • Envío estándar: [Costo aproximado o gratuito si aplica].

  • Envío express: [Costo aproximado].

  • Envíos internacionales: [Costo aproximado según el país].

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento (tracking) para que pueda rastrear el estado de su envío en tiempo real. Podrá ver el progreso de su paquete en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.

5. Dirección de Envío

Es importante que verifique la dirección de envío antes de completar su compra. No nos responsabilizamos por los errores en la dirección proporcionada. Si hay algún error en la dirección, contáctenos lo antes posible para corregirla antes de que el pedido sea enviado.

6. Retrasos en el Envío

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, pueden ocurrir retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control. Algunos factores que pueden causar retrasos incluyen:

  • Condiciones climáticas extremas.

  • Retrasos en la aduana o inspecciones aduaneras.

  • Alta demanda durante períodos de promociones o fiestas.

  • Problemas logísticos con los transportistas.

Si experimenta un retraso, puede contactarnos para obtener más información sobre el estado de su pedido.

7. Envíos Internacionales

Si realiza un pedido desde fuera de [país de la tienda], tenga en cuenta lo siguiente:

  • Aduanas e impuestos: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas, impuestos y derechos de aduana del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del envío y son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre posibles cargos adicionales.

  • Restricciones: Algunos productos pueden no estar disponibles para el envío a ciertos países debido a restricciones locales o regulaciones de aduanas.

8. Política de Entrega No Exitosa

Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete, el transportista generalmente dejará una notificación para organizar una nueva entrega. En algunos casos, el paquete puede ser redirigido a un centro de recogida local o a una oficina de correos para su recogida.

Si el paquete es devuelto a nosotros debido a la imposibilidad de entrega, se le contactará para coordinar un nuevo intento de entrega o para discutir opciones alternativas.

9. Devoluciones y Reembolsos por Envío

Si su pedido llega dañado o con algún problema, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Procesaremos las devoluciones o reembolsos según nuestras políticas de devoluciones y garantía.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido o necesita asistencia con un envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: [email@comprextienda.com]

  • Teléfono: [número de contacto]

  • Horario de atención: Lunes a Viernes, de [hora] a [hora].